Postup žádosti o opravu ve firmě GUMOTEX Coating, s.r.o.
Opravna lodí GUMOTEX je určena výhradně pro opravy lodí GUMOTEX. Opravy lodí od jiných výrobců zde nejsou prováděny.
V případě poškození Vaší lodi Vám nabízíme služby naší opravny.
Nevztahuje se na výrobní vady lodi – viz. Reklamační řád (Obchodní podmínky). Pro zdárné vyřízení Vaší žádosti o opravu se řiďte následujícími informacemi:
Kde uplatnit žádost o opravu
1. V kamenných prodejnách, označených jako autorizovaný servis
2. V opravně firmy GUMOTEX Coating, s.r.o.
Postup žádosti o opravu ve firmě GUMOTEX Coating, s.r.o.
- Vyplňte a vytiskněte Evidenční list opravy
Evidenční list opravy (formulář zde)
V Evidenčním listu opravy uvedete veškeré požadované údaje, včetně specifikace poškození lodi a kontaktních údajů na Vás.
Máte-li požadavek na maximální cenu opravy, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY.
Chcete-li si loď vyzvednout osobně, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY, v opačném případě Vám bude opravená loď zaslána přepravní službou DPD. Dopravné činí 157,- Kč včetně DPH. Můžete připojit i foto poškození lodi.
- Zašlete loď na adresu:
GUMOTEX Coating, s.r.o.
Sklad hotových výrobků č. 2 – OPRAVA
Mládežnická 3062/3a
690 02 Břeclav
K lodi přiložte vytištěný Evidenční list opravy nebo průvodní dopis s Vaší plnou adresou, telefonním číslem, emailovou adresou, typem lodi k opravě, stručným popisem závady lodi a evidenčním číslem lodi (vyraženo na černém proužku na vrchní straně bočního válce v zadní části lodi – tvar např. CZ-GTXW4555F909)
V případě osobního odevzdání lodi pro opravu je sběrným místem oprav podniková prodejna GUMOTEX.
Nyní již aktivitu přebírají pracovníci firmy GUMOTEX Coating, s.r.o., kteří Vaši žádost o opravu zaevidují, loď prohlédnou a informují Vás o ceně opravy a v případě, kdy oprava přesáhne Vaši požadovanou maximální částku za opravu (pokud jste ji v Evidenčním listu opravy uvedli), vyžádají si Váš souhlas s provedením takové opravy.
V případě, že je loď neopravitelná nebo zákazník opravu odmítne, účtuje se zákazníkovi 420Kč včetně DPH za manipulaci a posouzení stavu lodi, resp. zjištěním její neopravitelnosti.
- Po opravě lodi:
Budete kontaktováni našimi pracovníky s informací, kdy Vám bude opravená loď zaslána
Loď Vám bude doručena přepravní službou DPD, platba za provedenou opravu a dopravu zpět k Vám bude provedena dobírkou (v případě osobního vyzvednutí opravené lodi ve firmě platba hotově).
Místem osobního vyzvednutí (i odevzdání lodi pro opravu) je:
GUMOTEX Coating, s.r.o.
Mládežnická 3062/3a
690 02 Břeclav
Otevírací doba: Po – Pá: 8.00 – 14.00
Kontaktní osoba pro dotazy ohledně procesu oprav: p. Ivana Hegnarová, tel: 519 314 436
Kontaktní osoba pro vyzvednutí již opravené lodi: p. Alena Podlesáková, tel: 519 314 360
Termín osobního vyzvednutí lodi nutno dohodnout telefonicky předem!
Důležité:
Lodě, které nebudou předány k opravě dle výše uvedených pokynů nebo nebudou vybaveny požadovanými údaji budou bez opravy zaslány zpět na adresu zákazníka, a to na jeho náklady.
Zboží pro opravu musí být řádně očištěno. V opačném případě bude zasláno zpět na náklady zákazníka nebo mu bude naúčtováno čištění lodi.
Opravna lodí GUMOTEX není povinna přijmout k vyřízení opravy zboží, které nebude předáno se všemi požadovanými náležitostmi nebo bude znečištěno.
Upozornění:
Upozorňujeme uživatele lodí, že před prvním užitím lodi je nutné si důkladně přečíst Příručku uživatele a řídit se pokyny v ní uvedené. Loď především nesmí zůstat bez dozoru na slunci a musí být hlídán tlak ve válcích (GUMOTEX Coating, s.r.o. nabízí pro tyto účely manometr-viz Příslušenství).
Dojde-li u lodi k prasknutí válců v důsledku nedodržení pokynů, nelze loď reklamovat!!!