Opravna lodí GUMOTEX je určena výhradně pro opravy lodí GUMOTEX. Opravy lodí od jiných výrobců zde nejsou prováděny. V případě poškození Vaší lodi Vám nabízíme služby naší opravny.
Nevztahuje se na výrobní vady lodi – viz. Reklamační řád (Obchodní podmínky). Pro zdárné vyřízení Vaší žádosti o opravu se řiďte následujícími informacemi:
Kde uplatnit žádost o opravu?
- V kamenných prodejnách, označených jako autorizovaný servis
- V opravně firmy GUMOTEX coating, s.r.o.
Postup žádosti o opravu
1. Vyplňte a vytiskněte Evidenční list opravy
Evidenční list opravy (formulář zde)
V Evidenčním listu opravy uvedete veškeré požadované údaje, včetně specifikace poškození lodi a kontaktních údajů na Vás.
Máte-li požadavek na maximální cenu opravy, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY.
Chcete-li si loď vyzvednout osobně, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY, v opačném případě Vám bude opravená loď zaslána přepravní službou DPD. Dopravné činí 151,- Kč včetně DPH. Můžete připojit i foto poškození lodi.
2. Zašlete loď na adresu
GUMOTEX coating, s.r.o.
Sklad hotových výrobků č. 2 – OPRAVA
Mládežnická 3062/3a
690 02 Břeclav
zobrazit na mapě
K lodi přiložte vytištěný Evidenční list opravy nebo průvodní dopis s Vaší plnou adresou, telefonním číslem, emailovou adresou, typem lodi k opravě, stručným popisem závady lodi a evidenčním číslem lodi (vyraženo na černém proužku na vrchní straně bočního válce v zadní části lodi – tvar např. CZ-GTXW4555F909)
V případě osobního odevzdání lodi pro opravu je sběrným místem oprav podniková prodejna GUMOTEX.
Nyní již aktivitu přebírají pracovníci firmy GUMOTEX coating, s.r.o., kteří Vaši žádost o opravu zaevidují, loď prohlédnou a informují Vás v případě, kdy oprava přesáhne Vaši požadovanou maximální částku za opravu (pokud jste ji v Evidenčním listu opravy uvedli).
3. Po opravě lodi
Budete kontaktováni našimi pracovníky s informací, kdy Vám bude opravená loď zaslána
Loď Vám bude doručena přepravní službou DPD, platba za provedenou opravu a dopravu zpět k Vám bude provedena dobírkou (v případě osobního vyzvednutí opravené lodi ve firmě platba hotově).
Kontaktní osoba pro dotazy ohledně procesu oprav: p. Ivana Hegnarová, tel: 519 314 436
Místem osobního vyzvednutí (i odevzdání lodi pro opravu) je:
GUMOTEX coating, s.r.o.
Mládežnická 3062/3a
690 02 Břeclav
zobrazit na mapě
Otevírací doba: Po – Pá: 6.00 – 14.00
Kontaktní osoba pro vyzvednutí již opravené lodi: p. Alena Podlesáková, tel: 519 314 360
Termín osobního vyzvednutí lodi nutno dohodnout telefonicky předem!
Délka záruky po pozáruční opravě na opravovanou vadu je maximálně 6 měsíců od opravy.
Důležité
Lodě, které nebudou předány k opravě dle výše uvedených pokynů nebo nebudou vybaveny požadovanými údaji budou bez opravy zaslány zpět na adresu zákazníka, a to na jeho náklady.
Zboží pro opravu musí být řádně očištěno. V opačném případě bude zasláno zpět na náklady zákazníka nebo mu bude naúčtováno čištění lodi.
Opravna lodí GUMOTEX není povinna přijmout k vyřízení opravy zboží, které nebude předáno se všemi požadovanými náležitostmi nebo bude znečištěno.
Upozornění
Upozorňujeme uživatele lodí, že před prvním užitím lodi je nutné si důkladně přečíst Příručku uživatele a řídit se pokyny v ní uvedené. Loď především nesmí zůstat bez dozoru na slunci a musí být hlídán tlak ve válcích (GUMOTEX coating, s.r.o. nabízí pro tyto účely manometr).
Dojde-li u lodi k prasknutí válců v důsledku nedodržení pokynů, nelze loď reklamovat!